La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Les Chardons d’Osmose collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.

1. Collecte des informations

Nous collectons des informations lorsque vous :

  • naviguez sur notre site (données de navigation, cookies),

  • passez une commande (nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone),

  • utilisez notre formulaire de contact.

Ces données sont strictement nécessaires au traitement de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience client.

2. Utilisation des données

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

  • traiter et expédier vos commandes,

  • communiquer avec vous concernant vos achats,

  • améliorer nos services et l’expérience utilisateur,

  • respecter nos obligations légales et comptables.

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

3. Stockage et sécurité

Vos données personnelles sont conservées de manière sécurisée.
L’hébergement du site est assuré par OVH – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

4. Partage des données

Certaines données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de services nécessaires au traitement de votre commande (exemple : service de paiement sécurisé, transporteur).
Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

5. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • assurer son bon fonctionnement,

  • analyser la fréquentation (statistiques anonymes),

  • améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

6. Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées conformément aux obligations légales (notamment fiscales et comptables).
Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès,

  • droit de rectification,

  • droit à l’effacement,

  • droit d’opposition et de limitation du traitement,

  • droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 [ton adresse e-mail de contact]

8. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Les Chardons d’Osmose – SIREN 518171822.